Esin, Alp.
ISO 9001 : 2000'nin ışığında hizmette toplam kalite /
Alp Esin.
- Ankara : ODTÜ, 2002.
- xv, 389 s. 24 cm
Dizin: s. 385-389.
Kaynakça: s. 379-383.
9757064505
Toplam kalite yönetimi.
Total quality management.
ISO 9000 Seri Standartları
ISO 9000 Series Standards.
TS 156.6 / E85 2002