TY  - GEN
AU  - Osterwalder, Alexander, 1974-.
TI  - Müşteriniz ne ister ?: değer önerisi tasarımı ile müşteri odaklı yönetim 
T2  - Timaş Yayınları
SN  - 9786050822649
AV  - HF 5415.5 .V35 2016
PY  - 2016///
CY  - İstanbul
PB  - Timaş Yayınları
KW  - Müşteri hizmetleri
KW  - Yönetim
KW  - Customer services
KW  - Management
N1  - Özgün adı : Value proposition design : how to create products and services customers want
ER  -